Política de envío

Política de envío

En Elisa’s Plate trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura. A continuación, te compartimos la información relacionada con nuestros envíos para compras realizadas en www.elisasplate.com.

Te recordamos que Elisa’s Plate es una marca artesanal: todos nuestros productos se trabajan al momento, hechos a mano por manos mexicanas, por lo que cada pedido es preparado específicamente al confirmar tu compra.

Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y empacado en un plazo máximo de 48 horas hábiles. La confirmación del pago depende del método seleccionado y de la validación por parte de la plataforma de pago correspondiente.

Envío de productos
Los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Utilizamos distintos servicios de paquetería, los cuales se seleccionan según la ubicación del destino, procurando siempre la opción más eficiente disponible.
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Costos de envío
El costo del envío se calcula en función del peso total del pedido y la zona de entrega, y se muestra antes de finalizar la compra.

Tiempos de entrega

El envío estándar tiene un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y de factores externos a Elisa’s Plate, como condiciones climatológicas, contingencias, retrasos propios de la paquetería, robos o extravíos.

En zonas de difícil acceso, zonas fronterizas o áreas con frecuencia limitada de entrega, el tiempo de envío puede extenderse hasta 10 días adicionales.

Es importante considerar que el tiempo de entrega comienza a contar a partir de la recolección del pedido por parte de la paquetería, no necesariamente desde el día en que se realiza la compra.

Pedidos extraviados o robados
En caso de robo o extravío durante el proceso de entrega, Elisa’s Plate enviará nuevamente el producto una vez que se cuente con el reporte y la evidencia correspondiente proporcionada por la paquetería.

Intentos de entrega
Las paqueterías realizan hasta tres intentos de entrega. Si no es posible concretar la entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario o falta de información adicional, el paquete será devuelto al almacén, el pedido cancelado y el monto reembolsado.

Métodos de pago y validaciones
La validación de pagos con tarjeta de crédito o débito puede tardar hasta 48 horas hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos).
En pagos con referencia (como transferencia o efectivo), el cliente cuenta con un tiempo limitado para completar el pago; de lo contrario, el pedido será cancelado.
Elisa’s Plate se reserva el derecho de solicitar documentación oficial para validar transacciones cuando sea necesario, con el fin de garantizar la seguridad de la compra.

Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Los tiempos de entrega pueden variar en función de la existencia de los productos al momento de la compra.

Contacto
Para dudas o aclaraciones relacionadas con envíos, puedes escribirnos por correo a
elisasplateenvios@gmail.com o enviarnos un whatsapp al 686 590 0649.